• A la hora de realizar un pedido contamos con todos los protocolos de seguridad para garantizar su privacidad.

• Contamos con un sistema telemático de asesoramiento a través de la web para que nos consulte cualquier duda que tenga respecto a los productos, asesoramiento personalizado, métodos de pago, envíos, devoluciones, etc.

• Ponemos a su disposición varios métodos de envíos para que elija el que mejor se ajuste a usted, y en caso de ser su dirección cercana a la localidad de La Mojonera (Almería) tiene a su disposición un servicio de envío Express que recibirá su pedido en el mismo día que lo realiza.

• Ponemos todo nuestro cariño en cada pedido haciendo tarjetas con el mensaje que usted elija en caso de tratarse de un regalo o una ocasión especial como Navidad, Black Friday, cumpleaños, aniversarios, San Valentín, etc. para la persona que recibe el pedido. 

• Siempre que sea posible obsequiaremos con muestras o pequeños detalles en cada pedido.

Farmacia La Mojonera se reserva el derecho de atender aquellos pedidos que, a nuestro criterio, no estén destinados al consumidor final o soliciten un número inusualmente elevado de unidades, podremos limitar a un máximo de diez unidades por referencia. En este caso se procederá, a criterio de Farmacia La Mojonera, a la anulación total o parcial del pedido, y a la devolución del importe de compra a través del mismo medio de pago utilizado y a la comunicación al cliente a través del email de la cuenta de usuario.

• Los gastos de envío son gratuitos a partir de 39€ con entrega dentro del territorio nacional peninsular y Portugal. Para pedidos inferiores a 39€, el coste de envío será de 4€ IVA incluido.

• Actualmente, no está disponible hacer envíos a Melilla, Ceuta ni Canarias. 

• Todos los pedidos serán enviados por la empresa de mensajería Correos Express, entregando el pedido al destinatario en 24/48h (días laborales) con previa verificación del pago del pedido. Esta variación de tiempo de entrega dependerá en qué momento del día se realice el pedido, si es realizado antes de las 14:00 se recibirá a lo largo del siguiente día laboral. Por circunstancias de fuerza mayor ajenas a Farmacia La Mojonera, estos tiempos de entrega pueden verse afectados, pudiese retrasar la entrega 24horas más de lo establecido, no haciéndose responsable de ello Farmacia La Mojonera. Puede ser debido estos retrasos a la zona de entrega del pedido o por un alto volumen de gestión. Si usted desea saber antes de realizar su compra saber la disposición del artículo o el tiempo que tardaría en tenerlo aproximadamente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono móvil 618 41 76 41 o en el correo electrónico info.farmacialamojonera.@gmail.com. 

• Estas condiciones de entrega se aplicará a todos aquellos artículos que se encuentren en stock. En el caso de no disponer en stock del artículo adquirido, le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega aproximado.

• Este sistema de envíos consiste en un reparto a domicilio, en un intervalo de 2-3h desde la realización del pedido y la verificación del pago, dentro de la zona territorial de los alrededores de la ubicación física de Farmacia La Mojonera (Avenida Europa 122. 04745. La Mojonera (Almería).). Las zonas de reparto disponibles del envío Express quedan determinadas por el código postal de los alrededores de la ubicación de la farmacia, que se introduce en el método de envío y se le notificará si está disponible para esa dirección el envío Express.

• Para pedido realizados antes de la 13:00 serán entregados antes de las 16:00 del mismo día. Para pedidos realizados posteriores a la 13:00 y antes de las 18:30, serán entregados antes de las 20:00 del mismo día. Todos aquellos pedidos realizados después de las 18:30 serán repartidos a la mañana siguiente laboral.

• El repartidor o Farmacia La Mojonera le avisará vía WhatsApp o telefónicamente cuando se vaya a proceder al reparto del pedido para verificar que el destinatario estará en el domicilio correspondiente a la hora de la entrega, para así gestionar correctamente la ruta del itinerario de reparto y poder cumplir con los repartos con mayor eficiencia.

• El importe mínimo será de 20€ para poder realizar el envío Express y se cobrará 2€ en concepto de los gastos de envío (imp. incl.). El envío Express será gratuito a partir de 39€.

• Por causas de fuerza mayor (tráfico, alto volumen de trabajo, etc. ), el reparto a domicilio puede verse retrasado; en tal caso se tratará de avisar con la mayor brevedad posible al destinatario para su conocimiento. 

• Al realizar su pedido y seleccionar esta opción (no tendrá ningún cargo adicional) podrá venir a recoger su pedido cuando reciba un correo electrónico con el estado "Listo" de su pedido a Farmacia La Mojonera o pasados unos minutos tras realizar su pedido para poder preparar el pedido correctamente. Para identificar su pedido únicamente deberá facilitarnos el número de pedido que le fue asignado y enviado a su correo electrónico. No tendrá que hacer colas para la recogida de su pedido. 

• En caso de no venir a recoger su pedido en un tiempo prudente si le avisaría telefónicamente o vía WhatsApp, recordándole que tiene que recoger su pedido a Farmacia La Mojonera. Si no fuese posible venir a recoger el pedido, nos ofreceríamos a enviárselo mediante Envío Express en caso de cumplirse las condiciones de este sistema de envío.